NOS CLIENTS : ils sont notre raison d’être
Notre défi permanent réside en la satisfaction totale de nos clients
Parce qu’elle est le meilleur critère de satisfaction. Elle est aussi synonyme de
durabilité.
Parce qu’elle est à l’initiative de tous nos projets. Nos clients l’exigent pour
leurs projets.
Parce que c’est la force des entreprises de demain. « Abris Terrasse » est né de
cette volonté permanente de développement et de création.
Parce qu’elle est nécessaire à la réussite de nos projets communs. Parce qu’elle
se mérite. C’est un fondement précieux auquel nous attachons une grande importance.
ACTUALITES : consommateurs, notre éthique et vos droits
Concepteur et constructeur
Nous nous engageons
dans la réalisation de vos projets
FOIRES ET SALONS : A SAVOIR
A vos risques et périls...
L’ambiance des foires et salons est favorable aux achats. On parle de prix « spécial
salon », de promotions exceptionnelles, etc. Jusqu’au bagout des vendeurs sur les
stands pour faire naître la fièvre acheteuse ! Mais avant d’acheter, il importe de
bien réfléchir car une fois la transaction conclue, le consommateur ne peut plus
revenir sur sa décision. En effet, tout achat effectué sur une foire, un salon ou
un marché ne bénéficie PAS d’un délai de rétractation.
Rappelons que les bonnes affaires que le consommateur peut faire à l’occasion de
telles manifestations ne sont pas si nombreuses.
En outre, l’origine des articles est souvent absente et, en cas de problème sur
le produit acheté, le vendeur n’est souvent plus là pour assurer l’après-vente les
semaines suivantes.
FOIRES... : quelques précautions à prendre
Avec le printemps, s’amorce la saison des foires et salons sur tout l’hexagone. L’objectif de ces lieux particuliers de commercialisation est de mettre à la portée de tous les consommateurs, les nouvelles technologies et les nouveaux produits à des prix soit disant attractifs.
Pour autant Foire ne rime pas toujours avec Bonnes Affaires, l’affaire en question pouvant même tourner au cauchemar.
ORGECO vous informe sur quelques unes des précautions particulières à prendre lors de vos ballades dans les foires et salons.
- Contrairement à une idée répandue, la vente sur les foires et salons n’est soumise à aucun droit de rétractation sauf si l’achat est financé par un crédit. Ainsi un achat effectué sur une foire ou un salon est ferme et définitif.
Avant de se décider, il est donc impératif de faire le tour de l’ensemble des exposants afin de faire jouer la concurrence et éviter de se lancer dans l’achat d’un produit qui pourrait être moins cher ailleurs.
- En cas de prestations de services, il est fortement recommandé de faire établir un devis et de faire vérifier la faisabilité du projet avant tout engagement définitif. Par exemple, il faut s’assurer, que les biens achetés pourront être installés à l’endroit prévu (problème des achats effectués en fonction d’un plan qui ne serait pas à la bonne échelle…)
Le devis peut être gratuit ou non. Il ne doit pas être signé par le consommateur sans que celui-ci ne soit certain de vouloir conclure le contrat. Un devis signé vaut contrat.
- Dans un bon de commande, il est important de connaître la nature des sommes versées d’avance. S’il s’agit d’un acompte, l’engagement est ferme et définitif. S’il s’agit d’arrhes, les parties peuvent se délier mais perdront leurs arrhes. Comme pour le devis, si vous signez le bon de commande, vous êtes engagés.
- Pour les devis et les bons de commande concernant les biens meubles ou les prestations de services, dont le montant est supérieur à 500 euros, si la livraison n’est pas immédiate, la loi impose aux professionnels de fixer une date de livraison, ou tout au moins un délai « raisonnable ».
- Enfin, n’oubliez pas de demander les conditions générales de vente et surtout prenez le temps de les lire !
En cas de doute, nos unités départementales sont là pour vous conseiller.
Source : ORGECO, organisation générale des consommateurs, www.orgeco.net
Article paru sur le site www.conso.net
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FOIRES,... : du côté du vendeur
J’ai fait une vente lors d’une foire exposition. Le consommateur qui a acheté peut-il se rétracter ?
Non. Lors d’une vente faite à un consommateur à l’occasion d’une foire exposition, vous n’êtes pas tenu de respecter le régime du démarchage à domicile, et par conséquent, le client ne dispose pas du droit de rétractation légal qui en aurait découlé.
En effet, les règles du démarchage s’appliquent lorsque le client potentiel est sollicité à son domicile (ou sa résidence), sur son lieu de travail ou en tout autre lieu dès lors que ce lieu n’est pas destiné à la commercialisation des biens ou services proposés. Or, les foires expositions sont bien des lieux destinés à la commercialisation de biens.
